全国首个市级放心消费建设地方标准在杭州推出

今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施第30周年，作为与之配套的首部行政法规《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）于今年7月1日起正式实施。为进一步做好《条例》学习宣传和贯彻实施工作，7月1日，杭州市在之江饭店举办了《消费者权益保护法实施条例》正式实施宣传月活动启动仪式上推出全国首个市级地方标准《珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范》（DB3301/ T 0456—2024）。该活动由杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会主办，由蚂蚁集团、遥望科技、杭州联合银行、杭州银行、浙江广电集团钱江频道协办。

随着消费升级和时尚消费的兴起，珠宝玉石首饰行业作为时尚消费的重要组成部分，也迎来了前所未有的发展机遇。杭州，作为全国知名的时尚之都，拥有众多一流的黄金珠宝加工企业、新材料培育钻石生产企业以及知名的时尚珠宝品牌销售企业。这些企业共同构成了从研发设计、加工制造到品牌连锁经营的完整珠宝产业链。

为进一步规范珠宝玉石首饰行业经营者的行为，维护公平有序的市场竞争环境，杭州在全国推出了首个市级地方标准《珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范》（DB3301/T 0456—2024）。该标准由杭州市市场监管局、杭州市标准化研究院和浙江省珠宝玉石首饰行业协会提出，从售前、售中、售后三个重点环节，对珠宝玉石首饰企业的经营场所、人员配备、生产、采购、计量、商品质量，规范经营、信息展示、价格标示、公平竞争，以及售后服务、投诉处理等方面放心消费建设要求予以了细化明确，强化行业自律，助力行业高质量发展。

活动现场还从保障消费者知情权的角度，向社会公示了今年以来杭州珠宝玉石类消费投诉信息。

活动现场，杭州市市场监管局会同市消保委、市司法局、市教育局、市交通运输局、市商务局、市文化旅游局、市体育局等部门联合发起《条例》宣传月活动倡议，向广大消费者和经营者宣传普及相关法律知识。现场播放了《条例》解读系列动画短视频，以通俗易懂的动画形式围绕《条例》重点从“聚焦算法公平，捍卫消费者知情权”“强化直播信息披露，规范直播营销管理”“规范预付式消费,明确经营者责任”“强化消费保障，为一老一小撑起安全伞”“规范消费索赔，对违规索赔行为说不”等五个方面向大众作了生动解读。